Política de Privacidade
Transparência e segurança: entenda como o Grupo Amazonas cuida dos seus dados e protege a sua privacidade.
Porque eu preciso ler isso?
O Grupo Amazonas quer manter uma relação de muita transparência com você. Diariamente, empresas investem em tecnologia e informações para tornar sua comunicação mais eficiente. A navegação na internet, o uso de redes sociais, aplicativos e outras atividades geram dados que podem revelar aspectos da sua identidade e dos seus hábitos.
O uso mal-intencionado desses dados pode causar fraudes e outros prejuízos. Por isso, disponibilizamos este Aviso de Privacidade para que você conheça os riscos e entenda como suas informações são protegidas.
É exatamente para que você conheça os potenciais riscos a que estará exposto ao compartilhar seus dados que disponibilizamos este Aviso de Privacidade.
1O compromisso que estabelecemos com você
Nós levamos a sério o compromisso em proteger e respeitar o seu direito à privacidade e à proteção de dados, reconhecidos como direitos fundamentais pela Constituição Federal. Tratamos seus dados para oferecer o melhor serviço, produto e experiência, com estrita observância da lei e das boas práticas de segurança. Nosso programa contínuo de privacidade é gerenciado por um Comitê de Proteção de Dados e apoiado pelo Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
Temos um canal para você
Em caso de discordância ou dúvidas sobre o tratamento de seus dados, fale conosco.
Acessar Formulário LGPDNosso Encarregado (DPO)
Nome: WILLIAN MONTANHER VIANA
OAB/SP: 208175
E-mail: lgpd@grupoamazonas.com.br
2Você deve saber que
Este aviso se aplica a qualquer pessoa que tenha contato com nossos canais de atendimento, site, comércio eletrônico e ambientes físicos. Em algumas unidades utilizamos catracas com biometria facial. Este aviso não abrange sites de terceiros ou mídias sociais externas.
3O que é tratamento?
Tratamento é toda ação realizada com informações que identifiquem você, independentemente do meio utilizado, desde a coleta, acesso e armazenamento até a utilização, o compartilhamento e a eliminação.
4Para tratar seus dados obedecemos
Coletamos somente os dados necessários para finalidades informadas; oferecemos acesso gratuito e facilitado ao nosso canal para dúvidas e direitos; e mantemos os dados atualizados, armazenados em ambiente seguro e protegido.
5Saiba aqui quais dos seus dados trataremos
Podemos tratar nome, CPF ou CNPJ, RG, CNH, endereço, telefone, e-mail e histórico de compra; laudos médicos, CID e biometria quando necessários; dados bancários, PIX, cartão e informações de crédito; marca, modelo, placa e chassi do veículo; além de dados de participação em ações, eventos e campanhas. As finalidades incluem cadastro, entrega, pós-venda, nota fiscal, análise de crédito, financiamento e seguros, agendamento de oficina, prevenção a fraudes, garantias, recalls e comunicações pelos canais oficiais.
6Armazenamento dos dados pessoais
Os dados serão armazenados preferencialmente no Brasil e retidos conforme as hipóteses permitidas pela LGPD. Dados biométricos eventualmente utilizados para controle de acesso permanecem somente pelo prazo necessário às finalidades informadas e às obrigações legais aplicáveis.
7Com quem podemos compartilhar
Compartilhamos somente os dados mínimos necessários e em conformidade com a LGPD. Isso pode ocorrer com autoridades públicas, Judiciário, órgãos de defesa, bancos, montadoras, seguradoras, prestadores de serviço, parceiros e empresas do Grupo Amazonas, de acordo com a finalidade de cada operação.
8Medidas de Segurança
Adotamos medidas preventivas, autenticação em dois fatores, senhas fortes, auditorias periódicas, controle rigoroso de acesso e sistemas contra fraude e acesso indevido. Nunca compartilhe seus dados fora dos nossos canais oficiais.
9Transferência Internacional
Quando a atividade exigir o envio de dados para fora do Brasil, a transferência será realizada de acordo com a LGPD e com garantias adequadas de proteção.
10Alterações e Proteção de Menores
Este aviso pode ser atualizado. Última atualização: 06/07/2026. O tratamento de dados de crianças e adolescentes observa a LGPD, o ECA e o melhor interesse do menor, com consentimento do responsável quando necessário.
11Glossário
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Bases legais: hipóteses que autorizam o tratamento. Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento. Operador: quem trata dados em nome do controlador. Dado sensível: informação sobre saúde, genética, biometria e outras categorias protegidas. DPO: Encarregado de Proteção de Dados.
12FAQ - Dúvidas Comuns
Como exercer os seus direitos?
Acesse nosso canal LGPD oficial. As solicitações são respondidas em até 15 dias.
É necessário consentimento para tudo?
Não. O consentimento é apenas uma das bases legais. Também podemos tratar dados para cumprir contratos, obrigações legais ou legítimo interesse.
Como descadastrar meu e-mail?
Ao final das nossas mensagens, clique na opção “descadastre-se”.
Quando os dados não são excluídos?
Quando houver obrigação legal, necessidade de prestação de contas ou anonimização para pesquisa interna.